การบริหารทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ จะต้องเป็นผู้นำทั้ง 4 ด้าน ดังนี้
1. Strategic Partner การมีส่วนร่วมในการกำหนดกลยุทธ์
- HR ต้องมีความรู้ ความสามารถและศึกษาสภาพแวดล้อมภายในองค์กร เพื่อใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ของ HRM
- สามารถกำหนดกลยุทธ์ของ HRM ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร
- HR ควรเป็นส่วนหนึ่งของทีมบริหารระดับสูง และสามารถร่วมกำหนดกลยุทธ์ขององค์กร
2. Administrative Expert การเป็นผู้เชี่ยวชาญจัดการ
- มีการพัฒนาในองค์กร HRM มีมาตรฐานและเป็นที่เชื่อถือ มีตัวชี้วัดที่ชัดเจน สามารถวัดผลได้ และมีผลการสำรวจความพึงพอใจและนำผลการสำรวจมาปรับปรุง
- มีความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงาน HR และเป็นที่ปรึกษาให้แก่พนักงาน และผู้บริหารได้อย่างดี
- นำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในการปรับปรุงงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น IT HRIS
3. Employee Champion การเป็นผู้นำที่สามารถสร้างความไว้ใจเชื่อใจของพนักงาน
- กระตุ้นให้พนักงานมีการพัฒนาผลงานอย่างต่อเนื่อง
- สร้างบรรยากาศความผูกพันของบุคลากรต่อองค์กรและหน่วยงาน
- นำเครื่องมือทางด้านการจัดการผลงานมาใช้วัดผล
- มีแนวทางและใช้เครื่องมือในการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานด้วยวิธีการต่าง ๆ และสามารถนำเสนอผู้บริหารระดับสูงพิจารณา
4. Change Agen การเป็นผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลง
- ระดับพื้นฐาน
- การกำหนดสมรรถนะ Competency ของ HR
- ระดับกลาง
- ความสามารถในการปรับเปลี่ยนโครงสร้าง นโยบาย กระบวนการปฏิบัติงาน HRM ที่มุ่งประสิทธิภาพมากขึ้น และเป็นที่ยอมรับของผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารในสายงาน และพนักงาน
- ระดับสูง
- สามารถกระตุ้นให้บุคลากรทั้งองค์กรเกิดการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นผลงาน และการทำงานเป็นทีม
- สามารถนำเทคนิคเครื่องมือในการพัฒนาองค์กรมาใช้ในการปรับปรุงพัฒนาผลงาน จูงใจให้ผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารในสายงาน และพนักงานเกิดการยอมรับและนำมาปฏิบัติ
*** English Version ... ***